Termini e condizioni d’uso

1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale

Ambito di applicazione: I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il negozio online www.damiano.shop.

Controparte contrattuale: Il contratto di acquisto viene stipulato con la società Damiano & Damiano KG, società in accomandita semplice specializzata in prodotti italiani di alta qualità, con sede legale in Paffendorfstr. 42-44, DE-51107 Colonia (Köln), Germania; Registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Colonia, numero di registrazione HRA 32866; Partita IVA: DE 31 31 764 73; iscritta alla Camera di commercio e dell’industria di Colonia.

Lingua: La lingua contrattuale ufficiale per le vendite internazionali è l’inglese.

2. Caratteristiche dei prodotti e disponibilità

Prodotti naturali: I nostri prodotti sono articoli naturali realizzati artigianalmente. Lievi variazioni nel colore, nella forma, nel peso o nel gusto sono indice di autenticità e non costituiscono un difetto.

Disponibilità: Trattandosi di prodotti stagionali, qualora un articolo non fosse temporaneamente disponibile a causa di limitazioni nel raccolto, ne daremo immediata comunicazione e provvederemo al rimborso di eventuali pagamenti già effettuati.

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Selezione: È possibile inserire i prodotti desiderati nel carrello senza alcun vincolo.

Invio dell’ordine: Cliccando sul pulsante “Acquista ora” o “Effettua ordine”, si inoltra una proposta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

Conferma: Il cliente riceverà una conferma d’ordine automatica via e-mail. Il contratto si intende ufficialmente concluso al momento della spedizione della merce o dell’invio di una separata conferma di spedizione.

4. Prezzi, spedizione e consegna

Prezzi: Tutti i prezzi sono prezzi finali espressi in Euro (€) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente in Italia.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione variano in base al peso, alle esigenze di refrigerazione e alla destinazione. L’importo esatto viene visualizzato durante la procedura di pagamento (checkout).

Prodotti termosensibili: I prodotti freschi vengono spediti in appositi imballaggi termici dotati di elementi refrigeranti. La consegna di tali articoli avviene tramite corrieri espressi, al fine di garantire il mantenimento della catena del freddo.

5. Clausola specifica: Vendita di alcolici e verifica dell’età

Requisito di età minima: La vendita di bevande alcoliche (ad esempio vino, limoncello, birra artigianale) a persone che non hanno raggiunto l’età legale per il consumo di alcolici è severamente vietata. Effettuando un ordine che include bevande alcoliche, il cliente conferma esplicitamente di aver raggiunto l’età minima legale prevista sia in Italia (18 anni) che nel proprio Paese di residenza.

Verifica dell’età al momento dell’acquisto: Durante la procedura di acquisto, il cliente è tenuto a indicare la propria data di nascita corretta qualora il carrello contenga prodotti alcolici.

Verifica alla consegna: Ci riserviamo il diritto di disporre affinché i corrieri consegnino i prodotti alcolici esclusivamente a persone in grado di esibire un documento d’identità valido, munito di fotografia e rilasciato da un’autorità pubblica, che attesti il raggiungimento dell’età legale. Qualora la consegna non possa essere effettuata perché il destinatario è minorenne o non è in grado di fornire un documento d’identità, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

6. Modalità di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro)

PayPal

Apple Pay / Google Pay

Bonifico bancario SEPA (pagamento anticipato)

7. Diritto di recesso (politica di annullamento) ed eccezioni

Diritto standard: I clienti residenti nell’Unione Europea (UE) hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo.

⚠️ Eccezioni specifiche per i prodotti alimentari: Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori (Art. 16, lettera d, della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio formaggi freschi, tartufi freschi, carni fresche).

Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio bottiglie di olio d’oliva o di vino già aperte).

8. Danni da trasporto e difetti

Controllo: Si prega di ispezionare il pacco immediatamente al momento della consegna.

Prodotti danneggiati: Qualora i prodotti freschi dovessero arrivare deteriorati o danneggiati a causa di ritardi nel trasporto, si prega di scattare immediatamente delle fotografie e di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@damiano.shop entro 24 ore, per concordare la sostituzione o il rimborso.

9. Responsabilità e legge applicabile

Limitazione: Rispondiamo dei danni derivanti dall’inadempimento dei nostri obblighi contrattuali. La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo che si tratti di danni che compromettono la salute o la vita delle persone.

Legge applicabile: Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori residenti nell’UE, restano salve le norme imperative a tutela del consumatore vigenti nel loro Paese di residenza.